성공 씨는 고개를 끄덕이며 말했다. 

"문제가 생기면 절대로 숨기지 않았어. 

책임감 있게 문제를 해결하려고 노력했지. 

만약 고객이 제품에 문제가 있다고 연락해 오면, 

‘불편을 드려 죄송합니다. 

바로 확인하고 해결하겠습니다’라고 말하며 

즉시 문제를 인정했어. 

그리고 곧바로 회사에 연락해서 문제를 보고하고, 

고객에게 새 제품을 무료로 제공했지. 

그리고 '고객님의 불편을 해결하기 위해 

신제품을 보내드리겠습니다. 

추가로 문제가 생기면 언제든지 연락 주세요’라고 말하며, 

고객의 마음을 달래주려고 노력했지."

황 씨는 감탄하며 말했다. 

"정말 대단하다! 그렇게 책임감 있게 대처하니, 

고객들이 감동해서 다시 찾아올 수밖에 없지."

성공 씨는 밝게 웃으며 말했다. 

"결국, 정직과 투명성이 가장 중요하다는 걸 깨달았어. 

그리고 항상 고객의 입장에서 생각하는 게 정말 중요해. 

고객이 우리를 신뢰할 수 있도록, 

친한 친구처럼 고객과 소통하려고 노력했지. 

그랬더니 고객들이 나를 믿고, 나의 진심을 알아주더라구. 

그래서 ‘고객님께서 만족하실 때까지 

최선을 다하겠습니다’라고 말하며, 

고객 중심의 접근 방식을 유지하고 있어."

황팔팔 씨는 흐뭇하게 미소 지으며 말했다. 

"역시 자네는 뭐가 달라도 다르다니까! 

그렇게 정직하고 투명하게 사업을 하니, 

고객들이 믿고 따를 수밖에 없지. 

앞으로도 지금처럼만 한다면, 

분명히 큰 성공을 거둘 수 있을 거야."

나성공 씨는 다시 한번 의지를 다지며 말했다. 

"고맙네, 황 씨! 앞으로도 나는 

정직과 투명성을 바탕으로 

사람들과 소통하면서, 

건강하고 행복한 삶을 함께 만들어가고 싶네."