1. 명확한 메시지 준비

핵심 메시지 정리: 대화를 시작하기 전에 

전달하고자 하는 핵심 메시지를 정리한다. 

“이 제품은 면역력 강화에 효과가 있으며, 

꾸준히 복용하면 건강을 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.”

간결한 표현 사용: 복잡한 표현 대신 간결하고 

명확한 표현을 사용한다. 

“이 제품은 비타민 C가 풍부해서 

면역력을 강화합니다,”와 같은 간단한 문장으로 

메시지를 전달한다.

2. 시각적 자료 활용

그래프와 도표 사용: 제품의 효과를 설명할 때 

그래프와 도표를 사용한다. 

“이 그래프를 보시면 제품을 복용한 후 

면역력이 어떻게 향상되었는지 알 수 있습니다,”라고 설명한다.

이미지 사용: 제품의 성분과 효과를 설명할 때 

이미지를 사용하여 시각적으로 쉽게 이해할 수 있도록 한다. 

“이 이미지는 제품의 주요 성분인 비타민 C와 

그 효능을 보여줍니다,”라고 말하며 이미지를 보여준다.

3. 질문과 피드백 장려

질문 장려: 대화 중에 “궁금한 점이 있으면 

언제든지 질문해 주세요,”라고 말하며 질문을 장려한다. 

이를 통해 상대방의 이해도를 높이고, 

명확한 의사소통을 유지할 수 있다.

피드백 받기: 대화가 끝난 후 “오늘 설명한 내용이 이해되셨나요? 

더 알고 싶은 부분이 있나요?”라고 물으며 피드백을 받는다. 

이를 통해 자신의 의사소통 방식을 개선할 수 있다.

4. 적극적인 경청

적극적 경청: 상대방의 말을 들을 때 고개를 끄덕이며 

“네, 그렇군요,”라고 반응한다. 이를 통해 상대방에게 

경청하고 있음을 보여준다.

이해 내용 확인: 상대방의 말을 들은 후 

“말씀하신 내용이 제가 이해한 바와 같나요?”라고 물으며 

이해한 내용을 다시 확인한다. 

이를 통해 오해를 방지하고 명확한 의사소통을 유지할 수 있다.

5. 명확한 목표와 기대 설정

목표 설정: 대화를 시작할 때 “오늘 이 대화를 통해 제품의 

주요 성분과 효능에 대해 이해하셨으면 합니다,”라고 

명확한 목표를 설정한다.

기대 설정: 대화가 끝난 후 “이제 이 제품을 어떻게 사용할지 

명확히 아셨죠?”라고 기대되는 결과를 확인한다. 

이를 통해 대화의 목적을 분명히 하고, 

명확한 의사소통을 유지할 수 있다.

6. 피드백을 통한 지속적인 개선

피드백 수용: 사람들로부터 받은 피드백을 겸허히 수용한다. 

“고객님들이 주신 피드백을 반영해 

설명 방식을 개선하겠습니다,”라고 말하며 

피드백을 적극적으로 수용한다.

지속적인 개선: 피드백을 바탕으로 자신의 의사소통 방식을 

지속적으로 개선한다. 

더 명확하고 효과적인 방법으로 정보를 전달하기 위해 끊임없이 노력한다.