1. 제품 정보의 투명한 제공

제품 성분 설명: 제품의 성분과 그 효과를 자세히 설명한다. 

“이 제품에는 비타민 C와 D, 칼슘, 그리고 오메가-3가 포함되어 있어요. 

이 성분들은 면역력 강화와 관절 건강에 큰 도움이 됩니다.”

제조 과정 투명화: 제품이 어떻게 제조되는지에 대해 설명하며, 

품질 관리와 안전성을 강조한다. 

“이 제품은 GMP 인증을 받은 공장에서 제조되며, 

모든 과정이 철저하게 관리됩니다.”

2. 과장된 주장 지양

솔직한 설명: 제품의 실제 효과에 대해 솔직하게 말하며, 

고객이 과도한 기대를 하지 않도록 주의한다. 

“이 제품은 꾸준히 복용하면 건강에 도움이 될 수 있습니다. 

하지만 모든 사람에게 동일한 효과를 보장할 수는 없어요. 

건강한 생활 습관과 함께 사용하시면 더 좋습니다.”

고객 기대 관리: 고객에게 현실적인 기대를 가지도록 유도한다. 

“이 제품은 보조식품으로, 건강을 유지하는 데 도움을 줄 수 있지만, 

만병통치약은 아닙니다.”

3. 고객의 질문에 대한 성실한 답변

성실한 답변: 고객의 질문에 항상 성실하고 정직하게 답변한다. 

“이 제품을 복용하면 얼마나 빨리 효과를 볼 수 있을까요?”라는 질문에

“사람마다 다를 수 있습니다. 일반적으로 몇 주 이상 꾸준히 복용해야 

효과를 느낄 수 있습니다,”라고 답한다.

추가 정보 제공: 모르는 부분이 있을 때는 솔직하게 인정하고, 

추가 정보를 제공하기 위해 노력한다. 

“이 부분에 대해 더 알아보고, 정확한 정보를 드리겠습니다.”

4. 정기적인 소통과 피드백 수집

정기 소통: 고객과 정기적으로 소통하며, 

피드백을 수집한다. 

“제품을 사용해보시고 어떤 변화를 느끼셨나요? 

불편한 점은 없으셨나요?”라고 물으며, 

고객의 의견을 듣는다.

피드백 반영: 고객의 피드백을 회사에 전달하고, 

개선을 요청한다. 

“고객님들의 의견을 반영하여 포장 개선을 요청했습니다.

 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.”

5. 문제 발생 시 책임감 있게 대처

문제 인정: 문제가 발생했을 때 책임감 있게 대처한다. 

“불편을 드려 죄송합니다. 바로 확인하고 해결하겠습니다,”라고 

말하며 문제를 인정한다.

신속한 해결: 즉시 회사에 연락하여 문제를 보고하고, 

고객에게 신제품을 무료로 제공한다. 

“고객님의 불편을 해결하기 위해 신제품을 보내드리겠습니다. 

추가로 문제가 발생하면 언제든지 연락 주세요.”

6. 고객과의 신뢰 관계 구축

고객 중심 접근: 항상 고객의 필요와 기대를 우선으로 생각한다. 

“고객님께서 만족하실 때까지 최선을 다하겠습니다.”

신뢰 구축: 정직하고 투명한 태도로 고객들의 신뢰를 쌓는다. 

꾸준히 신뢰를 쌓아가며, 충성 고객을 확보한다.